Блог olenka.ai
Голосовий бот для агрокомпаній
відділ продажів

Голосовий бот у агробізнесі

Штучний інтелект поступово проникає у всі сфери життя та бізнесу, й агросектор не став виключенням. Великі господарства все використовують програмне забезпечення для автоматизації управління фермою, є спеціальні розумні платформи для купівлі та продажу продукції і всього, що потрібно для її виробництва, програми для спрощеного кредитування та страхування. Існують навіть рішення на зразок «розумного будинку» та застосунки для збільшення врожайності, боротьби зі шкідниками та догляду за тваринами.

В Україні автоматизація агросектору просувається ще не такими темпами, але вже є рішення, здатні полегшити життя фермерам, їхнім клієнтам та постачальникам. Це — голосові роботи, або програми автоматичного обдзвону. Вони незамінні, коли потрібно обдзвонити велику кількість людей. Наприклад, Olenka.ai за годину опрацьовує 12 000 контактів — це благатоканальний робот, що може одночасно здійснювати сотні вихідних дзвінків. Для порівняння: щоби виконати такий обсяг роботи за місяць, потрібно 6 професійних операторів, котрі працювали би кожен день. А в агросекторі така «швидкість» неприпустима. Як голосовий бот може допомогти фермерам та їхнім партнерам?


Актуалізація баз контактів


В Україні вже зареєстровані десятки тисяч фермерських господарств. Щороку одні з них тільки розпочинають роботу, а інші — припиняють (або змінюють напрямок діяльності). Компаніям-постачальникам і переробним підприємствам вкрай важко підтримувати бази потенційних клієнтів у належному стані, оскільки:

  • не існує єдиного реєстру з актуальними статусами господарств;
  • аграрії часто змінюють номери телефонів, оскільки в пікові періоди отримують занадто багато дзвінків;
  • багато хто більшість часу недоступний, тому що знаходиться поза межами досяжності (наприклад, у полі) або надто зайнятий та фізично не може вислухати чергову пропозицію.

Olenka.ai працює швидко та одразу сегментує контакти (робочі / неробочі, у якій ніші працюють тощо) та за умови інтеграції з CRM самостійно оновлює дані в кожній клієнтській картці. Детальніше про сегментацію бази та чому вона вкрай важлива можна прочитати в цій статті.


Продажі та маркетинг


Розумного робота Olenka.ai можна використовувати, щоби:

  • шукати господарства, у яких можна придбати ту чи іншу продукцію;
  • знаходити нових клієнтів — це актуально для постачальників сільськогосподарського обладнання, запчастин до нього, добрив, засобів захисту від шкідників, послуг із ремонту тощо;
  • інформувати про наявність продукції, можливі акції, спеціальні пропозиції або й форс-мажорні обставини;
  • повідомляти деталі доставки або самовивозу;
  • нагадувати про необхідність сплатити за продукцію;
  • автоматично оновлювати дані про клієнта та зберігати всю історію взаємодій із ним — коли, що, у якій кількості та в яку ціну купував тощо.

Наприклад, з Olenka.ai завод із виготовлення яблучного соку зможе швидко обдзвонити кілька тисяч садових господарств та дізнатися, які з них працюють або не працюють у цій сфері, готові чи не готові вони продати урожай, на яких умовах тощо. Робот автоматично структурує інформацію та надасть її у вигляді звіту.


Дослідження ринку та аналіз конкурентів


Голосова розсилка — зручний спосіб дізнатися про потреби клієнтів, чому вони купують у конкурентів, а не у вас, що для них важливо тощо. Уявімо, що ви постачаєте інсектициди за нижчими, ніж в інших регіональних компаній, цінами, але продажі так і не зростають.

Спеціалісти Olenka.ai проаналізують проблему, вашу аудиторію, напишуть скрипт опитування (тут ви можете прочитати, чому він має бути коротким) та запустять розсилку.

Уже за кілька годин ви знатимете, що Івану Петровичу важлива доставка в день замовлення, а Дмитрові Семеновичу подобаються накопичувальні бонусні системи. Це дасть вам змогу постійно слідкувати за трендами й робити більш персоналізовані пропозиції.

Розумний робот допоможе вам краще розуміти свою цільову аудиторію та змінюватися так, щоби задовольняти її очікування. Як саме — читайте у матеріалі NPS-опитування з голосовим ботом. Ще більше задоволених клієнтів.


Популяризація галузевих ЗМІ та розробок


Телефонного робота можуть використовувати видавці періодичних видань, власники онлайн-ЗМІ, спеціалізованих порталів тощо. Olenka.aiтелефонуватиме, щоби зачитати головні заголовки місяця, повідомити про збігання терміну підписки та запропонувати подовжити її, розповісти про важливі оновлення певних сервісів, анонсувати новий застосунок для аграріїв тощо.


Організація івентів


Виставки, конференції, симпозіуми — важливі заходи для обміну досвідом та покращення ефективності сільського господарства. Olenka.ai за один автообдзвон виконає кілька завдань: актуалізує базу, розповість про івент, запросить на нього, продасть квиток або зафіксує причину відмови. Повторну голосову розсилку бажано запустити незадовго до події: розумний робот нагадає про час та місце проведення, необхідність сплатити за квиток, надасть додаткову інформацію — чи є поблизу облаштована парковка, де можна зупинитися і т. ін.

Автообдзвон агрогосподарств ми радимо запускати рано-вранці, коли робочий день ще не в самому розпалі, а фермери — не надто заклопотані чи втомлені. Якщо у вас залишилися питання щодо голосових розсилок в агросекторі — запишіться на безоплатну консультацію до нашого маркетолога!