Блог olenka.ai
Як продати онлайн-курс
івенти та інфобізнес

Як продати онлайн-курс? Голосовий бот для інфобізнесу

Ринок онлайн-освіти останніми роками переживає справжній бум. По-перше, навчання в мережі дає свободу у виборі програм: комплексні чи вузькоспеціалізовані, локальні чи міжнародні, для здобуття нових знань, професії чи «прокачування» певних навичок. По-друге, це — можливість займатися в зручний час та в індивідуальному темпі.

Не дивно, що кількість освітніх інфопродуктів постійно зростає. За прогнозами Research & Markets, вже до 2026-го року цей сегмент ринку виросте приблизно вдвічі й оцінюватиметься в 388 мільярдів доларів США (станом на 2020-й — 185 мільярдів). Зростатиме й попит на різноманітні курси та тренінги — близько 72 % дорослого населення планети хотіли б розвиватися та навчатися протягом усього життя.

Перед продюсерами і маркетологами відкриваються нові, практично необмежені можливості, й варто використовувати всі доступні інструменти для просування власного бренду, освітніх та тренувальних програм. Наприклад, голосових ботів, що працюють на базі штучного інтелекту.


Переваги телефонного робота


Кампанії із залученням роботів обійдуться значно дешевше, ніж утримання штату менеджерів або співпраця з кол-центром на аутсорсі. Вартість хвилини дзвінка становитиме в 3–4 рази менше, а гарячого ліда — від 12 центів (залежно від галузі).

Чим розумний робот кращий від живої людини?
  1. Завдяки використанню IP-телефонії призначені для вихідних автообдзвонів боти багатоканальні — вони одночасно телефонують на сотні номерів, записують усі розмови та «сортують» контакти за заданими параметрами.
  2. Налаштувати робота можна для виконання найрізноманітніших завдань: інформування, реклама, NPS-опитування, робота з відмовами, оновлення контактної бази, нагадування тощо.
  3. Штучний інтелект (ШІ) та технологія обробки природної мови — те, завдяки чому в розмові робот майже нічим не відрізняється від живої людини. ШІ дає боту можливість аналізувати великі масиви даних, знаходити закономірності та відповідності. А модуль розпізнавання мовлення «визначає» намір співбесідника та «обирає» правильну гілку скрипта для продовження бесіди.
  4. Розумний бот працюватиме 24/7, за потреби самостійно оновлюватиме дані в CRM та телефонуватиме клієнтам у визначений час — нагадати, запитати, запропонувати тощо.


Як голосовий бот Olenka.ai продаватиме курс


Створення та продажі будь-якого продукту починаються з роботи з цільовою аудиторією.

Якщо ви в інфобізнесі не новачок, у вас уже є певна база, яку варто актуалізувати. Запустіть голосовий автообдзвон, щоби:
  • поцікавитися враженнями від курсу — побажаннями, наріканнями, ефективністю, доступністю тощо;
  • дізнатися, які ще продукти були би цікаві вашим клієнтам;
  • повідомити про вихід нового курсу;
  • запросити на вебінар або інший івент;
  • подарувати безкоштовний інфопродукт;
  • актуалізувати базу контактів — оновити інформацію про місце проживання, рід занять клієнта, його життєву рутину, нові хобі і т. ін.;
  • зрозуміти, чому людина скористалася безкоштовним продуктом (наприклад, відвідала вебінар), але не придбала платний, або зареєструвалася на івент, але так його й не відвідала;
  • подякувати клієнту за участь у вашій програмі.

Коли ви тільки починаєте розвиватися в онлайн-бізнесі, найперше завдання —  дослідження цільової аудиторії (ЦА). У цьому також допоможе розумний робот Olenka.ai. Визначитися з ЦА краще до того, як створювати інфопродукт, оскільки він від початку може не відповідати потребам студентів.

Щоби зібрати фокус-групу, розкажіть про майбутній курс в інтернеті, соцмережах, на профільних форумах тощо. Зараз основне завдання — мотивувати читача залишити вам свій номер телефону (наприклад, зареєструватися на вашому сайті)

Коли база контактів налічуватиме хоча би 500 номерів на тиждень, можна запустити телефонну розсилку, щоб отримати відповіді на основні питання, наприклад:
  • чим цікавляться потенційні студенти;
  • які цілі ставлять;
  • чого конкретно чекають від курсу;
  • що важливо в процесі навчання (зворотний зв’язок, гайди, статті, переліки корисних книг, публікацій, більше відео та інтерактивів тощо);
  • чому респонденти відмовляються від курсу або й того, щоби послухати про нього.

Таке опитування дозволить зрозуміти, наскільки ваша ЦА однорідна, чи може курс задовольнити всі потреби та чи є можливість адаптувати навчальну програму під кожну з них.

Чому це краще за традиційне опитування — особисте, у мережі або звичайне телефонне спілкування? Розумний робот Olenka.ai працює точно за скриптом — він не скаже зайвого, не роздратується та не витрачатиме час співбесідника даремно. Крім того, бот автоматично фіксуватиме відповіді клієнта та сегментуватиме базу — виділить гарячих та теплих лідів для зручної аналітики.

Після цього рекомендуємо задіяти робота у воронці продажів. Завдяки здатності імітувати людський інтелект та певні реакції, дії розумний бот Olenka.ai здатний збільшити купівельну конверсію та показники відвідуваності курсів, вебінарів і т. д.

На яких етапах залучити робота:
  • обдзвін всієї бази — запрошення на безкоштовний вебінар чи лекцію, що передує покупці курсу, за результатами якого Olenka.ai сегментує базу та виокремить зацікавлених клієнтів;
  • обдзвін теплої бази — нагадування про вебінар або лекцію; 
  • обдзвін після проведення вебінару — робот цікавиться враженнями від нього, розповідає про курс, пропонує придбати його, опрацьовує заперечення.

За грамотного налаштування та написання скрипта Olenka.ai може провести клієнта від початку й до кінця: від першого знайомства з інфопродуктом до факту його купівлі. Але краще, щоби з теплими та гарячими лідами все ж  працювали менеджери. 

Голосовий робот в інфобізнесі  — це універсальний інструмент. Економте час та гроші на комунікаціях зі старими клієнтами та холодних обдзвонах уже зараз. Як саме — запитайте в нашого маркетолога на безкоштовній консультації!