Блог olenka.ai
Голосовий бот для акцій та спеціальних пропозицій
відділ продажів

Голосовий бот для сезонних розпродажів

Сезонність притаманна кожному бізнесу. Розуміючи цю циклічність, власники та маркетологи докладають неабияких зусиль, щоби на час піку бути з-поміж лідерів у своїй ніші, а в міжсезоння підтримувати продажі та не надто відчутно втрачати прибутки.
Вони ретельно готуються до нового сезону — вивчають ринок, конкурентів, запускають рекламу. Але чи правильно вона працює?

Крутити ролик на телебаченні — задоволення не з дешевих, а мілленіали та зумери — найбільш платоспроможний та перспективний пласт споживачів — сьогодні проводять за переглядом ТВ на 40 % менше часу, ніж 5 років тому, за зведенням Smallbizgenius.

Здавалося б, інтернет та соціальні мережі — вдалий вибір, адже там «сидить» більшість. Але 76 % таргету провалюється через нехтування поведінковими BigData, а з-поміж 1 700 рекламних банерів, що людині показують за місяць, вона помічає лише половину, і далеко не на кожний звертає увагу.

Голосовий маркетинг дехто вважає неефективним, але саме телефонні розмови залишаються наймасовішим способом комунікації. Українці відповідають на дзвінки в 90 % випадків, тоді як показники відкриваності електронних листів та повідомлень у месенджерах значно нижчі.

Дійсно, існує думка про те, що телемаркетинг — це дорого, довго і взагалі якось не по-сучасному. Але технології не стоять на місці — сьогодні будь-який обдзвон можна автоматизувати завдяки штучному інтелекту (ШІ). Як це зробити з телефонними продажами, можна прочитати в цій статті.

Голосовий робот — універсальний помічник для відділів продажів, служб підтримки та телемаркетингу, контакт-центрів тощо. Йому можна делегувати до 80 % вихідних дзвінків: опитування, нагадування, інформування, рекламні розсилки, запрошення, продажі в холодну, пошук кандидатів на роботу, первинні співбесіди та багато іншого.

Сучасна програма автообдзвону — це поєднання багатоканальної IP-телефонії, модулів розпізнавання мовлення та штучного інтелекту. Бот одночасно опрацьовує сотні дзвінків, записує кожен та за умови інтеграції з CRM оновлює дані в картках клієнта (актуальність контакту, статус покупця, інформацію про стиль життя тощо), а вам надає звіт відповідно до заданих параметрів сегментації бази.

Розумний робот Olenka.ai — це 12 000 вихідних дзвінків на годину, одночасне опрацювання значно більших масивів інформації, ніж здатна обробити людина, автоматичне розпізнавання та групування запитів клієнтів, самостійна робота із запереченнями, приємний абсолютно людський голос (всі репліки бота начитують диктори) та навіть закриття перших двох ступенів воронки продажів.

Звісно, телефонний бот не замінить людину на 100 % — про це ми розповідаємо в статті В яких випадках вам потрібен голосовий бот, а в яких — менеджер із продажів. Але покупців до сезону підготує й не даватиме їм забути про вас.