Для онлайн-освіти
—————
—————
Нагадуємо про вебінари
Після вебінару зазвичай залишається чимало людей, які подивилися вебінар до кінця але не залишили заявку на придбання інфопродукту
Olenka.ai зателефонує зареєстрованим та нагадає про ваш вебінар!
——————————
Як відбувається розмова?
Питаємо, чи планують ваші клієнти бути на вебінарі
1
Нагадуємо про посилання на трансляцію
2
За потреби Olenka.ai також проконсультує з технічних питань та зафіксує інформацію про можливі проблеми: не приходять або не працюють посилання, не вмикається трансляція тощо.
Коли нагадувати про подію?
Вважається, що найефективніше нагадувати про вебінар приблизно за годину до його початку. Також можно зробити фінальний обдзвін тих, хто не відповів першого разу, за 5–10 хвилин до старту. Перевірено: з голосовим ботом кількість учасників може зрости до 2 разів!
Як створюється скрипт-нагадування?
Для Olenka.ai ми пишемо короткі сценарії, які адаптуються під потреби кожної аудиторії. А всі репліки бота начитують професійні диктори, тому програма звучить природно, впевнено та доброзичливо.
Чим робот кращий за менеджера?
Якщо у вас велика аудиторія, ви навряд чи встигнете обдзвонити всіх зацікавлених напередодні вебінару. До того ж, використовувати менеджерів чи кол-центр для таких задач просто не вигідно. Olenka.ai обробляє більше 20 000 контактів за годину і коштує в 3-4 рази дешевше за менеджера.
Виходимо на зв'язок після вебінару
Після вебінару зазвичай залишається чимало людей, які подивилися вебінар до кінця але не залишили заявку на придбання інфопродукту.
Запитаємо, чи сподобався вебінар, чи цікава додаткова інформація з теми
1
Запропонуємо спецумови на придбання курсу
2
Також допоможемо інтегрувати в воронку продажів тих, хто не прийшов на вебінар. Голосовий бот порадить придбати їм запис вебінару або вашу програму чи курс зі знижкою.
Навіщо робити голосову розсилку, коли подія вже пройшла?
Зворотний зв'язок
Від тих, хто додивився вебінар, ставив уточнювальні питання, виконав завдання тощо. Це може бути NPS-опитування або більш глибоке анкетування з метою пошуку та вивчення нової аудиторії.
З'ясувати причини
З яких люди реєструвалися, але так і не дійшли до вебінару або пішли з трансляції до її завершення.
Надати інформацію
Проінформувати про майбутні події, придбати інші інфопродукти або навчальний курс, поцікавитися, що ще могло би бути корисним.
Встановити контакт
Із тими, хто зацікавився вашим продуктом, але має додаткові питання, не готовий придбати його зараз чи хоче отримати додаткові вигоди від купівлі.
Що вам дасть таке дослідження?
Ви отримаєте актуалізовану базу контактів та дані для аналізу потреб аудиторії:
Відповідність вашого продукту запитам аудиторії
Чи були проблеми під час трансляції
Перелік типових заперечень
На чому люди акцентують увагу у схвальних відгуках та критиці
Коли та кому телефонувати після вебінару?
Телефонувати після вебінару краще протягом першої доби, поки враження від нього ще не забулися. Краще зосередитися на цих 2-х групах учасників:
1
Не прийшли або пішли раніше
2
Залишили схвальні коментарі або були активними протягом вебінару
Для кожного сегменту учасників ми підготуємо окремі скрипти так, щоби максимально зрозуміти їхні мотиви та ставлення до вебінару.
Продаємо онлайн-курси та програми
Запускаєте програму чи курс? Допоможемо вам набрати учасників!
Обдзвонимо людей, які реєструвалися на сайті
1
Запропонуємо пройти програму тим, хто реєструвався на попередній потік, але так і не взяли участь
2
Запропонуємо програму тим, хто проходив тематичні вебінари, купував схожі продукти компанії
3
Надамо детальний звіт по результатам обдзвону
4
Чому в пріоритеті ті, хто вже контактував із вами?
Ви вже витратили час та кошти на залучення цього клієнта: виділили бюджет на рекламу та заплатили зарплату продажникам та маркетологам. До того ж, цей клієнт вже знає вас та сприймає ваші інфопродукти за власним досвідом.
Як Olenka.ai продаватиме ваш курс?
В підготовці вашого проекту, в першу чергу, ми спиратимемось на ваш досвід і знання аудиторії продукту. Зазвичай ми пишемо скрипт так, щоби клієнт не відчував тиску, дізнаємося про його потреби й лише потім розповідаємо про курс, пропонуємо додаткові бонуси й безкоштовні матеріали.
