Усього 2–3 питання — і ви дізнаєтесь, як клієнт оцінює вас за шкалою від 1 до 10 та чому ставить саме такий бал. А ми порекомендуємо, як повернути його прихильність або зробити ще лояльнішим.

У таких дзвінках можна врахувати, що клієнт купував до цього та запропонувати вигідні умови — знижку, промо на зразок «2 за ціною 1», накопичення бонусів за покупки, участь у розіграші, подарунок-сюрприз тощо.

Додаткові аксесуари, супутні товари або комплексне рішення. Наприклад, у вас купують дитячі вітаміни з великою знижкою — запропонуйте вигідне «комбо» за умови купівлі вітамінів ще й для дорослих.