По прогнозам
Servion Global Solutions, к 2025 году более 90% простых вопросов клиенты будут решать с помощью коммуникационных ботов. Уже сегодня
69% потребителей с большим удовольствием общаются с роботами, чем с менеджерами, а
50% считают, что торговые компании должны быть на связи 24/7.
Голосовой робот будет работать без выходных, отпусков и больничных, звонить клиентам в удобное для них время. У него всегда хорошее настроение, он ничего не забывает и сразу обновляет данные о клиентах и актуализирует базы контактов.
Скрипт для автоматического обзвона пишут и тестируют профессионалы с многолетним опытом в голосовом маркетинге. Поэтому сценарий учитывает не только типовые варианты развития диалога, но и много нюансов. Если умный робот Olenka.ai не знает, что отвечать клиенту, он переведёт звонок абонента на менеджера.
В 90% случаев клиенты даже не догадываются, что общаются с нашим роботом. Olenka.ai говорит как человек, потому что каждая реплика бота — это аудиозапись, озвученная профессиональным диктором.