Блог olenka.ai ru
Голосовой бот для сезонных распродаж
отдел продаж

Голосовой бот для сезонных распродаж

Сезонность есть в каждом бизнесе. Понимая эту цикличность, владельцы и маркетологи прилагают немало усилий, чтобы на время пика быть лидерами в своей нише, а в межсезонье поддерживать продажи и не слишком ощутимо терять прибыль.
Они тщательно готовятся к новому сезону — изучают рынок, конкурентов, запускают рекламу. Но правильно ли она работает?

Транслировать ролик на телевидении недёшево. А миллениалы и зуммеры — наиболее платёжеспособный и перспективный сегмент потребителей — сегодня проводят за просмотром ТВ на 40% меньше времени, чем 5 лет назад, по данным сводного отчёта от Smallbizgenius.

Казалось бы, интернет и социальные сети — удачный выбор, ведь там «сидит» большинство. Но 76% таргета проваливается из-за пренебрежения поведенческими Big Data, а из 1 700 рекламных баннеров, которые человеку показывают за месяц, он замечает только половину, и далеко не на каждый обращает внимание.

Есть люди, которые считают голосовой маркетинг неэффективным, но именно телефонные разговоры остаются самым массовым средством общения. Украинцы отвечают на звонки в 90% случаев, тогда как электронные письма и сообщения в мессенджерах открывают значительно реже.

Действительно, существует мнение о том, что телемаркетинг — это дорого, долго и как-то даже несовременно. Но технологии не стоят на месте — сегодня любой обзвон можно автоматизировать благодаря искусственному интеллекту (ИИ). Как это сделать с телефонными продажами, можно прочитать в этой статье.

Голосовой робот — универсальный помощник для отделов продаж, служб поддержки и телемаркетинга, контакт-центров и пр. Ему можно делегировать до 80% исходящих звонков: опросы, напоминания, информирование, рекламные рассылки, приглашения, холодные продажи, подбор кандидатов на замещение вакансий, первичные собеседования и др.

Современная программа автообзвона — это сочетание многоканальной IP-телефонии, модулей обработки естественной речи и искусственного интеллекта. Бот одновременно обрабатывает сотни звонков, записывает каждый и при интеграции с CRM обновляет данные в карточках клиентов. Это могут быть новые контакты, покупательский статус, информация о стиле жизни и др. данные, которые вы получите в виде отчёта по нужным параметрам сегментации.

Умный робот Olenka.ai — это 12 000 исходящих звонков в час, одновременная обработка значительно большего массива информации, чем может осилить человек, автоматическое распознавание и группировка запросов клиентов, самостоятельная отработка возражений, приятный человеческий голос (все реплики бота начитывают дикторы) и даже закрытие первых двух уровней воронки продаж. Конечно, телефонный бот не заменит человека на 100% — об этом мы рассказываем в статье Когда вам нужен голосовой бот, а когда — менеджер по продажам. Но такой робот подготовит покупателей к сезону и не даст им о вас забыть.