Блог olenka.ai ru
Голосовой бот для агросектора
NPS-опросы

Голосовой бот в агробизнесе

Искусственный интеллект постепенно проникает во все сферы жизни и бизнеса, и агросектор — не исключение. Крупные хозяйства используют программное обеспечение для автоматизации управления фермой, есть специальные умные платформы для покупки и продажи продукции и всего, что нужно для её производства, программы для упрощённого кредитования и страхования. Существуют решения вроде «умного дома» и приложения для увеличения урожайности, помощи в борьбе с вредителями и уходе за животными.

В Украине автоматизация агросектора продвигается ещё не такими темпами, но уже есть решения, способные облегчить жизнь фермерам, их клиентам и поставщикам. Это — голосовые роботы, или программы автоматического обзвона. Они незаменимы, когда нужно обзвонить большое количество людей. Например, Olenka.ai за час обрабатывает 12 000 контактов — это многоканальный робот, который может одновременно осуществлять сотни исходящих вызовов. Для сравнения: чтобы выполнить такой объем работы хотя бы за месяц, нужно 6 профессиональных операторов, которые работали бы каждый день. А в агросекторе такая «скорость» недопустима. Как голосовой бот может помочь фермерам и их партнёрам?


Актуализация баз контактов


В Украине уже зарегистрированы десятки тысяч фермерских хозяйств. Ежегодно одни из них только начинают работу, а другие — прекращают (или меняют направление деятельности). Компаниям-поставщикам и перерабатывающим предприятиям сложно поддерживать базы потенциальных клиентов в порядке, потому что:

  • не существует единого реестра с актуальными статусами хозяйств;
  • аграрии часто меняют номера телефонов, поскольку в пиковые периоды получают слишком много звонков;
  • многие большую часть времени недоступны, так как находятся вне зоны досягаемости (например, в полях) или слишком заняты и физически не могут выслушать очередное предложение.

Olenka.ai работает быстро и сразу сегментирует контакты (рабочие / нерабочие, чем именно занимаются и т. д.) При интеграции с CRM робот самостоятельно обновляет данные в каждой клиентской карточке. Подробнее о сегментации базы и почему она важна можно прочитать в этой статье.


Продажи и маркетинг


Умного робота Olenka.ai можно использовать, чтобы:
  • искать хозяйства, у которых можно приобрести продукцию;
  • находить новых клиентов — это актуально для поставщиков сельскохозяйственного оборудования, запчастей к нему, удобрений, средств защиты от вредителей, услуг ремонта и тому пр.;
  • информировать о наличии продукции, возможных акциях, специальных предложениях или форс-мажорных обстоятельствах;
  • сообщать детали доставки / самовывоза;
  • напоминать о необходимости оплаты;
  • автоматически обновлять данные о клиенте и хранить всю историю взаимодействий с ним — когда, что, сколько и за сколько он покупал и т. д.

Например, с Olenka.ai завод по изготовлению яблочного сока сможет быстро обзвонить несколько тысяч садовых хозяйств и узнать, какие из них работают или не работают в этой сфере, готовы или не готовы они продать урожай, на каких условиях и др. Робот автоматически структурирует информацию и представит её в виде отчёта.


Исследование рынка и анализ конкурентов


Голосовая рассылка — удобный способ узнать о потребностях клиентов, почему они покупают у конкурентов, а не у вас, что для них важно и т. п. Представим, что вы поставляете инсектициды по более низким, чем у других региональных компаний, ценам, но продажи так и не растут.

Специалисты Olenka.ai проанализируют проблему, вашу аудиторию, напишут сценарий опроса (здесь вы можете прочитать, почему он должен быть коротким) и запустят рассылку.

Уже вскоре вы будете знать, что Ивану Петровичу важна доставка в день заказа, а Дмитрию Семёновичу нравятся накопительные бонусные системы. Это позволит вам постоянно следить за трендами и делать более персонализированные предложения.
Умный робот поможет вам лучше понимать свою целевую аудиторию и меняться так, чтобы соответствовать её ожиданиям. Как именно — читайте в материале NPS-опрос с голосовым ботом. Ещё больше довольных клиентов.


Популяризация отраслевых СМИ и разработок


Телефонного робота могут использовать издатели периодических изданий, владельцы онлайн-СМИ, специализированных порталов и пр. Olenka.ai будет звонить, чтобы анонсировать главные заголовки месяца, сообщать об истечении срока подписки, рассказывать о важных обновлениях или новых сервисах, приложениях для аграриев.


Организация ивентов


Выставки, конференции, симпозиумы — важные мероприятия для обмена опытом и повышения эффективности сельского хозяйства. Olenka.ai за один автообзвон выполнит несколько задач: актуализирует базу, расскажет об ивенте, пригласит на него, продаст билет или зафиксирует причину отказа. Повторную голосовую рассылку желательно запустить незадолго до мероприятия: умный робот напомнит о времени и месте проведения, условиях оплаты, предоставит дополнительную информацию — есть ли поблизости паркинг, где можно остановиться на ночь и т. д.

Автообзвон агрохозяйств мы советуем запускать рано утром, когда рабочий день ещё не в самом разгаре, а фермеры — не слишком погрузились в заботы и не успели устать. Если у вас остались вопросы о голосовых рассылках в агросекторе — запишитесь на бесплатную консультацию к нашему маркетологу!