Блог olenka.ai ru
В каких сферах голосовой бот лучше всего работает
холодные продажи

5 сфер, в которых голосовой бот даст лучшие конверсии

Голосовой робот — это виртуальный помощник во всех сферах, где важны скорость и качество взаимодействия. Он говорит, понимает запросы собеседника, отвечает на них, передает вам информацию о кампании и подробную аналитику.

Этот маркетинговый инструмент начинают активно использовать не только за рубежом, но и в Украине, убеждаясь в его результативности. Так, известный аналитик и эксперт по маркетингу Нил Патель писал в своем блоге, что благодаря боту можно увеличить конверсию на 10-50%. Решили разобраться, в каких же сферах голосовой обзвон базы клиентов будет наиболее эффективным.


Как голосовой бот влияет на конверсию?


Конверсия — это процент уникальных клиентов или посетителей, которые выполнили определённое целевое действие. То есть заказали услугу или товар, зарегистрировались, оформили подписку на рассылку, перешли по рекламному баннеру и т. д.

Наш голосовой робот:


5 сфер, в которых стоит попробовать бота


1. Инфобизнес


Во время пандемии инфопродукты стали ещё востребованнее — украинцы активно покупают курсы, мастер-классы, вебинары, консультации и даже тренировки онлайн. Поэтому у организаторов или владельцев авторского контента быстро собирается база потенциальных клиентов и покупателей, которые оставляют свои контакты.

Если вы инфобизнесмен, советуем просить людей указывать не только электронную почту, но и номер телефона. Это увеличит шанс превратить «холодных» лидов в «тёплых» или «горячих», если им периодически станет звонить голосовой робот.

В агентстве Marchex (это — разработчик решений для маркетинга и продаж) сообщили, что после телефонного разговора «тёплый» и «горячий» клиент может потратить до 28% больше, а его путь от первого контакта к покупке сокращается на 30%. Поэтому, хотя некоторые и считают, что эра телефонных разговоров в прошлом, в Украине люди берут трубку в 90% случаев, тогда как писем открывается только около 25%.

Одна из проблем продаж в инфобизнесе заключается в том, что на вебинары и курсы каждый раз регистрируются новые люди, а вы как владелец контента теряете связь с теми, с кем взаимодействовали раньше.

Если у вас есть телефоны людей, которые пользовались вашими бесплатными или покупали платные инфопродукты, напоминайте о себе с умным роботом Olenka.ai. Он за час обзванивает 12 000 номеров и обновляет вашу клиентскую базу.

Звоните тем, кто:
  • регистрировался на сайте;
  • пользовался бесплатным продуктом, но не купил платный;
  • интересовался, но так и не воспользовался вашим предложением (например, оставлял заявку на участие в вебинаре и не посетил его);
  • может заинтересоваться другими продуктами или услугами;
  • с вами давно («горячий» лид), и у вас есть для него эксклюзивное предложение.


2. Курсы и тренинги оффлайн


Голосовой автообзвон пригодится и традиционным, то есть оффлайновым, учебным заведениям: школам и университетам.

Возьмем для примера школу иностранных языков. Некоторые из них предлагают потенциальным клиентам бесплатный тест для определения уровня своих знаний. Одни в итоге начинают учиться, а другие так и не идут дальше тестирования.

У нас есть опыт работы с образовательными проектами, поэтому мы можем проанализировать вашу клиентскую базу и написать скрипты для голосового робота на разные случаи, чтобы он:
  • рассказывал о школе и специальных предложениях;
  • приглашал абитуриентов на дни открытых дверей;
  • сообщал о результатах экзаменов;
  • опрашивал студентов по различным вопросам;
  • предлагал другие курсы тем, кто уже учился;
  • записывал желающих в учебные группы, сообщал о наличии мест на курсе и т. д.


3. Агробизнес


В Украине функционирует более 47,6 тыс. фермерских хозяйств, у каждого есть 2 глобальные потребности — сбыт готовой продукции и закупка необходимого сырья и техники.

Если вы хотите купить или продать что-то фермеру, на таргет надежды немного. Во-первых, человек может не знать о существовании вашей компании, не искать вас специально и не догадываться о вашем выгодном предложении.

Во-вторых, в селах 64% жителей не пользуются интернетом — это делает телефонные звонки эффективным инструментом коммуникации.

Телефонный робот Olenka.ai обзвонит всех фермеров страны и распределит базу контактов по нужным вам характеристиками, например:
  • кто ещё работает в этой сфере, а кто — уже нет;
  • какими культурами или животными люди занимаются, в каких объёмах, как реализуют товар;
  • какие у фермеров потребности в технике, удобрениях, кормах;
  • какие проблемы могли бы решить ваши продукты и т. п.


4. Страхование


По всему миру люди всё лучше осознают пользу и необходимость страхования. Таким образом они защищают своё имущество, бизнес и даже жизнь. Для страховых компаний автоматический обзвон — это инструмент опроса клиентов и улучшения продуктов и услуг для того, чтобы ими пользовались всё больше людей.

Исходя из ваших целей, мы напишем и протестуем скрипты, чтобы вы быстро и намного дешевле (в сравнении с услугами колл-центра):
  • находили новых клиентов (холодные звонки);
  • сообщали о новостях и акциях;
  • работали с людьми по программам лояльности;
  • напоминали об обязательных платежах (например, страховании авто);
  • делали персонализированные предложения;
  • получали обратную связь и т. д.

Существенно ли голосовой робот повлияет на конверсию именно в этой области? Есть пример компании AA Ireland, предоставляющей услуги онлайн-страхования транспортных средств, жилья и жизни. Благодаря использованию бота конверсия в продаже страховых полисов выросла на 11%.

В страховом бизнесе высокая текучесть кадров — люди или стремительно поднимаются по карьерной лестнице, или уходят в другие сферы. Вот ещё одна идея использования голосового робота: организуйте автоматический обзвон кандидатов на вакантные должности. Рассказывайте о компании, приглашайте на собеседования, сообщайте о результатах.


5. Ивенты


Иногда за 2-3 дня до определённого события оказывается, что много билетов не распродано. Если так случилось, не теряйте времени и обращайтесь к нам. Мы проанализируем ситуацию и разработаем сценарий для обзвона клиентов по вашей базе. За несколько часов наш голосовой робот Olenka.ai поговорит с тысячами людей, расскажет о вашем событии и пригласит поучаствовать.

Когда вы только планируете ивент, бот также пригодится. Он опросит людей: интересно ли им, устраивает ли стоимость, подходит ли место проведения и формат. Так вы узнаете, насколько тема актуальна, что ещё интересует клиентов и в каком направлении стоит развиваться дальше. 

Olenka.ai работает с ивентами не только в В2С, но и в B2B секторе. Например, когда вы организовываете выставку, телефонный робот может приглашать участников или предлагать разместить стенды, рекламу.

Мы не написали о сфере, в которой вы развиваете свой бизнес? Расскажите нашему маркетологу, чем вы занимаетесь, и получите бесплатную консультацию и идеи автоматизации голосовых звонков!