Блог olenka.ai ru
Как собрать зрителей на мероприятие
ивенты и инфобизнес

Как собрать людей на ивент? Поможет голосовой бот

Ивент-маркетинг в результате пандемии оказался в несколько двусмысленном положении. Оффлайн-мероприятия возрождаются очень постепенно и с многочисленными ограничениями, а онлайн-ивенты становятся все популярнее. Так, летом 2020-го в книгу рекордов Гиннеса попал корейский музыкальный коллектив Beyond The Scene. Его участники организовали самый масштабный на тот момент платный онлайн-концерт в мире — его посетили более 750 000 человек. 

И это неудивительно — человечество уже привыкло к диджитал-контенту. А это говорит о том, что организаторам мероприятий тоже пришло время максимально диджитализироваться. Например, ускорить и удешевить коммуникацию с клиентами с помощью голосового бота. 

Ивенты — одна из сфер, в которой умный робот нового поколения вроде Olenka.ai не только повысит конверсию, но и увеличит вовлечённость аудитории, ведь автоматические обзвоны можно запускать не только перед событием. 

Olenka.ai — это современный голосовой бот с большой пропускной способностью. Чтобы обзвонить 12 000 телефонных номеров, ему нужен всего час времени. Стоимость разговора в сравнении с живым, когда менеджер звонит лично, снижается в несколько раз. За одного лида даже при невысокой конверсии в 1,5-2% придётся заплатить примерно 12 центов. А технологии машинного обучения и обработки естественной речи позволяют ему почти в 100% случаев правильно распознавать намерения собеседника и улавливать контекст разговора. Благодаря этому программа выбирает правильные ветви в скриптах, которые мы готовим для каждой кампании с учётом особенностей целевой аудитории. 

Стоит отметить, что отличить нашего телефонного робота от реального человека сложно. 
Во-первых, он работает не по жёстким скриптами, как менее продуктивные предшественники. Наши маркетологи и лингвисты прописывают все возможные варианты развития разговора и списки соответствий между словами и значениями, которые они могут приобретать в зависимости от контекста. Подробнее об этом вы можете прочитать в нашем материале «Да нет, наверное»: как голосовой бот понимает, что имеет в виду клиент». То есть Olenka.ai точнее других роботов распознаёт намерения клиента и даже подстраивается под его эмоции. 

Во-вторых, абсолютно все ветви скриптов начитывают профессиональные дикторы — каждой фразе робота соответствует отдельная запись речи реального человека. Благодаря этому Olenka.ai звучит вовсе не «синтетически» и производит приятное впечатление. 

Телефонный робот может продавать билеты или приглашать на все виды мероприятий, например:
  • выставки, конференции, симпозиумы, форумы, брифинги, «круглые столы»;
  • тренинги, семинары, вебинары;
  • дни открытых дверей;
  • концерты, фестивали, оупен-эйры, премьеры;
  • партнёрские или спонсорские мероприятия, приёмы, банкеты;
  • события «под продукт» или для продвижения (например, празднование открытия нового супермаркета)
  • корпоративные встречи, собрания;
  • презентации, тестинги, семплинги;
  • фандрайзинговые и благотворительные мероприятия;
  • спортивные события и т. д.


Как голосовой робот поможет продать ивент


У каждого события есть свой жизненный цикл, и почти на каждом его этапе голосовой бот может поддерживать контакт с потенциальным участником.


1. Первое знакомство с ивентом


Если вы уже знаете свою целевую аудиторию, автоматический обзвон с Olenka.ai поможет её обновить. Звоните, чтобы проверить актуальность телефонных номеров, уровень заинтересованности и удовлетворённости вашими ивентами, ожиданиями от них, почему клиент больше не хочет их посещать и пр. 
Olenka.ai быстро и недорого обработает даже огромную холодную базу и передаст тёплых лидов менеджерам, которые будут вести их к покупке билетов и участию в мероприятии. Автообзвон хорошо сработает и в случае, когда для ивента нужно найти героев, отраслевых экспертов или участников «массовки». 
Таким же образом можно искать партнёров — поставщиков, спонсоров, рекламные агентства, фудкорты, логистические компании, гостиницы и конференц-залы и пр.


2. Накануне или незадолго до начала мероприятия


За несколько дней (или часов) перед ивентом можно запустить обзвон для тех, кто интересовался событием, задавал дополнительные вопросы, не определился на момент первого контакта, попросил перезвонить позже и т. д. То есть это — дополнительная возможность напомнить о событии, сообщить детали (программа, спикеры, время и место проведения, стоимость, схема проезда, наличие парковки неподалёку). 

Когда телефонному роботу отказывают, он интересуется причинами такого решения, предлагает персональную скидку, более удобные места, другую дату проведения — словом, работает с типичными возражениями. Вполне вероятно, что это вернёт часть лидов. 
Наконец, вы всегда сможете предупредить клиентов об изменениях в расписании или любых форс-мажорах.


3. После события


Когда ивент состоится, голосовой бот может обзвонить людей, чтобы поблагодарить за участие, получить фидбэк, попросить разрешения информировать о предстоящих событиях. 
Продукты на базе искусственного интеллекта, в частности голосовые роботы, в ближайшее время возьмут на себя до 70% рутинных исходящих вызовов. Например, информирование, приглашение, продажу билетов, напоминания и пр.
Невысокая стоимость обзвона и индивидуальный подход в написании скриптов под каждый проект делают программы вроде умного бота Olenka.ai эффективными практически в любой отрасли. Хотите знать больше — запишитесь на бесплатную консультацию к нашему маркетологу!