Що таке голосовий бот?

Голосовий бот (voice bot, голосовий робот, програма для автодзвінків, розумний робот) — це технологія, за допомогою якої можна запускати масові дзвінки із розпізнаванням відповідей абонентів. Використовується для лідогенерації, продажу, повернення клієнтів, збору зворотного зв'язку та проведення NPS-опитувань
Як працює голосовий бот?
1
Формування скрипта
Формується скрипт розмови, який передбачає можливі варіанти відповіді клієнта та репліки бота
2
Записується аудіо
Для кожного варіанту відповіді записується аудіо, яке включається у той чи інший момент
3
Обдзвін клієнтів
Бот одночасно обдзвонює базу клієнтів зі швидкістю 20 000 дзвінків на хвилину


4
Розпізнавання реплік
Кожна репліка клієнта розпізнається за допомогою нашої власної технології


5
Аналіз відповідей
Система аналізує відповідь клієнта та включає аудіо згідно до налаштувань
6
Збереження результатів
Результати кампанії автоматично зберігаються в системі
7
Сортування номерів у базі
Номери в базі розподіляються за категоріями, які прописуються в налаштуваннях кампанії: закікавлені в покупці/нецікаво, ставили питання, надіслати файл, не могли говорити, автовідповідач, видалити номер з бази
8
Підготовка аналітики
Система зберігає аудіо розмови, формує текстові розшифровки діалогів та готує аналітику за результатами кампанії: конверсії, кількість контактів в базі, скільки автовідповідачів, скільки поклали трубку
9
Результати
Результати можна вивантажити в Excel або .pdf
контакти e-mail
контакти телефон
Olenka.ai
Все буде Україна!
Наразі працюємо на перемогу, а не на продажі!