FAQ про голосовий бот
Поширені запитання
Розпізнавання мови
Голосовий робот Olenka.ai використувує одночасно кілька технологій розпізнавання мови:
Це забезпечує кращу якість розпізнавання та найвищі конверсії.
Окрім цього, Olenka.ai — це єдиний на ринку сервіс, який завдяки штучному інтелекту та Machine Learning навчається, розуміє контекст розмови і обирає оптимальний варіант відповіді на репліку клієнта.
Окрім цього, Olenka.ai — це єдиний на ринку сервіс, який завдяки штучному інтелекту та Machine Learning навчається, розуміє контекст розмови і обирає оптимальний варіант відповіді на репліку клієнта.
Як працює голосовий бот?
1
Формування скрипта
Формується скрипт розмови, який передбачає можливі варіанти відповіді клієнта та репліки бота
2
Записується аудіо
Для кожного варіанту відповіді записується аудіо, яке включається у той чи інший момент
3
Обдзвін клієнтів
Бот одночасно обдзвонює базу клієнтів зі швидкістю 12 000 дзвінків на хвилину
4
Розпізнавання реплік
Кожна репліка клієнта розпізнається за допомогою нашої власної технології
5
Аналіз відповідей
Система аналізує відповідь клієнта та включає аудіо згідно до налаштувань
6
Збереження результатів
Результати кампанії автоматично зберігаються в системі
7
Сортування номерів у базі
Номери в базі розподіляються за категоріями, які прописуються в налаштуваннях кампанії: закікавлені в покупці/нецікаво, ставили питання, надіслати файл, не могли говорити, автовідповідач, видалити номер з бази
8
Підготовка аналітики
Система зберігає аудіо розмови, формує текстові розшифровки діалогів та готує аналітику за результатами кампанії: конверсії, кількість контактів в базі, скільки автовідповідачів, скільки поклали трубку
9
Результати
Результати можна вивантажити в Excel або .pdf
