Що
таке голосовий бот?
Голосовий бот (voice
bot, голосовий робот, програма для автодзвінків, розумний робот) — це
технологія, за допомогою якої можна запускати масові дзвінки із
розпізнаванням відповідей абонентів. Використовується для лідогенерації,
продажу, повернення клієнтів, збору зворотного зв'язку та проведення
NPS-опитувань
Як працює голосовий
бот?
1
Формування скрипта
Формується скрипт розмови,
який передбачає можливі варіанти відповіді клієнта та репліки бота
2
Записується аудіо
Для кожного варіанту
відповіді записується аудіо, яке включається у той чи інший момент
3
Обдзвін клієнтів
Бот одночасно обдзвонює
базу клієнтів зі швидкістю 20 000 дзвінків на хвилину
4
Розпізнавання реплік
Кожна репліка клієнта
розпізнається за допомогою нашої власної технології
5
Аналіз відповідей
Система аналізує відповідь
клієнта та включає аудіо згідно до налаштувань
6
Збереження результатів
Результати кампанії
автоматично зберігаються в системі
7
Сортування номерів у базі
Номери в базі
розподіляються за категоріями, які прописуються в налаштуваннях кампанії:
закікавлені в покупці/нецікаво, ставили питання, надіслати файл, не могли
говорити, автовідповідач, видалити номер з бази
8
Підготовка аналітики
Система зберігає аудіо
розмови, формує текстові розшифровки діалогів та готує аналітику за результатами
кампанії: конверсії, кількість контактів в базі, скільки автовідповідачів,
скільки поклали трубку
9
Результати
Результати можна
вивантажити в Excel або .pdf
